*Если вы считаете, что вам пришел товар с браком или товар ненадлежащего качества, свяжитесь с нами по почте salvadorishop@yandex.ru Приложите к обращению фото и подробное описание вашей проблемы, наша команда свяжется с вами и мы обязательно решим этот вопрос в частном порядке
*Обмен товара производится исключительно через возврат и оформление нового заказа
1. Распечатать и заполнить бланк возврата (Обязательно заполните все пункты) Бланк возврата можно скачать тут - (https://salvadorishop.ru/static/return.pdf)
2. Вложить заполненный бланк возврата и надежно упаковать товар в транспортировочную коробку (Ответственность за товар до момента приема посылки в магазине несет покупатель)
К заказу на возврат/обмен должны быть приложен чек и товарная накладная.
При отправке почтовым отправлением либо курьерской службой возврат/обмен оформляется в виде посылки с описью вложения с отметкой «Возврат товара»/ «Обмен товара».
3. Отправить посылку по указанному ниже адресу (Пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель)
191015, Санкт-Петербург, Шпалерная 48
тел.: +79602628428
Получатель: ИП САЛЬВАДОРИ КРИСТИАН
4. Ожидать квитанцию о проведении возврата средств на почту (В случае возникновения дополнительных вопросов, сотрудники свяжутся с вами по указанным в бланке возврата данным)
Дополнительно приложения к процессу возврата товара в SALVADORI
Продавец
вправе в течение 10
рабочих дней с
момента возврата
товара
ненадлежащего
качества
провести
проверку его
качества.
В
случае, если
Покупатель
отказывается от
товара
надлежащего
качества,
Продавец
возвращает
денежные
средства в
течение 10 дней с
момента
получения
возвращаемого
Товара.
Покупатель не
вправе
отказаться от
Товара
надлежащего
качества,
имеющего
индивидуально-определенные
свойства, если
указанный Товар
может быть
использован
исключительно
приобретающим
его
потребителем.
Возврат денежных средств может быть осуществлен одним из следующих способов:
Путем
перечисления на
расчетный счет
Покупателя, с
которого
производилась
оплата (в случае
оплаты
банковской
картой на Сайте);
Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.
Возврат денежных средств осуществляется только лицу, приобретавшему товар, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
В случае, если Покупатель отказывается от товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 дней с момента завершения проверки (если она проводится) качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов. Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 14 дней с момента предъявления требования Покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 30 дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования.